রেফারেন্স

জানুন আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

starph88-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কখন মুছে ফেলা হয় — এই পুরো বিষয়টা এখানে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন করেন, সেগুলোর তথ্যও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ স্পষ্টলেনদেনের তথ্য সুরক্ষিতঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভবSSL সংযোগ সক্রিয়
starph88 জানুন আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি জানান

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সাথে তিনটি পথে যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের কোনায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বলে জানালে দ্রুত সংশ্লিষ্ট দলে ট্রান্সফার হয়ে যাবে। মোবাইল আর ব্রাউজার দুটোতেই চ্যাট কাজ করে।
ই-মেইল আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয়ে 'তথ্য অনুরোধ' উল্লেখ করুন। এতে আমরা যাচাই দ্রুত সেরে ফেলতে পারি এবং আপনার অনুরোধ সঠিক দলে পৌঁছায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটা তালিকা দেখা যায়। সেখান থেকে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারেন। বাকিটা সহায়তার মাধ্যমে সম্ভব।
তথ্য ব্যবস্থাপনা বিশদ

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

শুধু নীতি লিখে রাখলেই হয় না — আমরা প্রতিটি ধাপে বাস্তবে কী করি, সেটা জানা আপনার অধিকার। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি পরিষ্কার করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহের সুযোগ

আমরা শুধু সেই তথ্য নিই যেটা অ্যাকাউন্ট চালাতে ও লেনদেন যাচাই করতে লাগে। ফোন নম্বর, নাম, ই-মেইল আর bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেনের রেকর্ড — এর বাইরে অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হয় না।

কুকি ও ব্রাউজার তথ্য

আপনি যখন মোবাইলে বা কম্পিউটারে সাইট খোলেন, কুকি আপনার সেশন মনে রাখে যাতে বারবার লগ ইন না করতে হয়। কুকি দিয়ে বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তথ্য পাঠানো হয় না। চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই চালু করার সুবিধা আছে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় — আমাদের কেউ সেটা সরাসরি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগ ইন চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে, স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু সময় থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেন তথ্য বিনিময় হয় — এটা লেনদেন সম্পন্ন করতেই দরকার। এর বাইরে বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য তথ্য কারো সাথে ভাগ করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে ভিন্ন কথা।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়। স্থানীয় আইনের আওতায় আপনার এই অধিকার সংরক্ষিত।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

আপনারা সচরাচর যে প্রশ্নগুলো করেন, সেগুলোর উত্তর একসাথে দিয়ে রাখলাম। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে বিস্তারিত জানাব।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা বা উত্তোলন করলে সেই লেনদেনের তথ্য রেকর্ড হয়। এছাড়া ব্রাউজার ও ডিভাইস সংক্রান্ত কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য কুকির মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়।

শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় হয়। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কারো কাছে পাঠানো হয় না। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ ব্যতিক্রম হতে পারে।

হ্যাঁ। লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে মৌলিক তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা তথ্যের একটা সারসংক্ষেপ পাঠাব।

সহায়তায় যোগাযোগ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে স্থানীয় আইনের কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা লাগতে পারে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগ ইন করতে হবে কারণ সেশন মনে থাকবে না। সাইটের মূল কাজকর্ম চলবে, তবে কিছু সুবিধা — যেমন সেশন ধরে রাখা — পাবেন না।

একদম। আপনি মোবাইলে ব্রাউজার থেকে ঢুকুন বা কম্পিউটারে — একই নীতি সব জায়গায় সমানভাবে কাজ করে। SSL সংযোগ দুই ক্ষেত্রেই সক্রিয় থাকে এবং তথ্য একই সুরক্ষিত সিস্টেমে যায়।

সময়ে সময়ে নীতি হালনাগাদ হতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে জানিয়ে দিই এবং সম্ভব হলে নিবন্ধিত ই-মেইলে নোটিশ পাঠাই। নিয়মিত এই পৃষ্ঠায় চোখ রাখতে পারেন।

না। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, যার মানে মূল পাসওয়ার্ড আমাদের কোনো কর্মীর পক্ষে দেখা সম্ভব না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নতুন করে সেট করার একটা পদ্ধতি আছে, সেটা OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকলে লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে সরাসরি জানান। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অভিযোগ' লিখুন — এতে সংশ্লিষ্ট দল দ্রুত পায়। আপনার অঞ্চলের আইনে তথ্য সুরক্ষা নিয়ন্ত্রক থাকলে সেখানেও জানানোর অধিকার আপনার আছে।