রেফারেন্স

জেনে নিন আমাদের আইনি নীতিমালা

starph88-এ তোমার অ্যাকাউন্ট, তথ্য আর লেনদেনের পেছনে একটা পরিষ্কার আইনি কাঠামো কাজ করে — কোন অংশ তোমার অধিকার, কোন অংশ আমাদের দায়িত্ব, সেটা এই পাতায় ভেঙে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ও ট্র্যাকিং স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা
starph88 জেনে নিন আমাদের আইনি নীতিমালা
তথ্য ও নিরাপত্তা অনুশীলন

তোমার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের আইনি কাঠামোর মূল অংশ হলো তোমার তথ্যের সুরক্ষা — লেনদেন থেকে শুরু করে সেশন ডেটা পর্যন্ত। এখানে ছয়টা নির্দিষ্ট বিষয়ে বলছি আমরা কীভাবে কাজ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ তোমার প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড রাখা হয়। তুমি চাইলে যেকোনো সময় নিজের ডেটার কপি চাইতে পারো বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারো।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার তোমার নাম, ফোন নম্বর আর পেমেন্ট আইডি আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের জন্য কোনো তথ্য যায় না, কখনোই না।
কুকি ব্যবস্থাপনা সেশন কুকি তোমার লগইন ধরে রাখে, পছন্দের ভাষা মনে রাখে। ঐচ্ছিক অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজারের সেটিংসে যাও — মূল কুকি ছাড়া সব বন্ধ করা যায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই চালু আছে — তোমার নিবন্ধিত নম্বরে কোড আসে। একাধিক ভুল চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়। পাসওয়ার্ড রিসেটেও OTP লাগে, যাতে অন্য কেউ ঢুকতে না পারে।
তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
তথ্য মোছার অনুরোধ তুমি চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করে নিজের সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারো। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ পাঠাও।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি আইনি শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে তোমার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। বড় কোনো পরিবর্তনে আলাদা সম্মতি চাওয়া হতে পারে, জোর করে কিছু চাপিয়ে দেওয়া হয় না।
আইনি যোগাযোগ

নীতিমালা নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের ধরো

আইনি বিষয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা, কুকি সংক্রান্ত প্রশ্ন — আমাদের সহায়তা দল তোমাকে সাহায্য করবে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে পৌঁছাও। bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড সংক্রান্ত প্রশ্ন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি টিকেট দাও, তাহলে দ্রুত উত্তর পাবে। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটা আইনি জিজ্ঞাসার জবাব যথাসম্ভব তাড়াতাড়ি দিতে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করো, নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করো। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন বলো — তথ্য মোছা, শর্তাবলির ব্যাখ্যা, অ্যাকাউন্ট অধিকার — সব কিছুতে সরাসরি সাহায্য পাবে এখান থেকে।

ই-মেইল

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে পাঠাও। তোমার অ্যাকাউন্ট আইডি আর bKash বা Nagad-এ নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করো, তাহলে দ্রুত যাচাই হবে।

অ্যাকাউন্ট টিকেট

লগইন করে সেটিংসে যাও, 'সহায়তা' অংশে আইনি টিকেট খোলো। Rocket বা bKash লেনদেন সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে এখানে রেফারেন্স নম্বরসহ জমা দাও।

নীতিমালা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন দেখো

আইনি বিষয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। তথ্য সুরক্ষা, কুকি, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা, লেনদেনের রেকর্ড — সব একসাথে। bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলকে জানাও।

তোমার নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট আইডি শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া আর নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির জন্য কোনো তথ্য ব্যবহার হয় না।

ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে, ভাষা পছন্দ মনে থাকবে না। মূল সেশন কুকি ছাড়া বাকি সব অ্যানালিটিক্স কুকি তুমি চাইলে বন্ধ রাখতে পারো।

হ্যাঁ, পারো। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে তথ্য মোছার অনুরোধ পাঠাও। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে, বাকি সব মুছে ফেলা হবে।

bKash, Nagad ও Rocket-এ করা প্রতিটি জমা আর উত্তোলনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস হয়। প্লেইন টেক্সটে কোথাও সংরক্ষণ করা হয় না। তোমার পেমেন্ট আইডি আমাদের সার্ভারে সুরক্ষিত থাকে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে তোমার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। বড় পরিবর্তনে আলাদা সম্মতি চাওয়া হতে পারে — চুপচাপ কিছু বদলে দেওয়া হয় না, তোমাকে আগে জানানো হবে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাও। যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। বকেয়া উত্তোলন থাকলে সেটা আগে প্রক্রিয়া করা হয়, তারপর বন্ধ হয়।

না। বিপণন বা বিক্রির জন্য তোমার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি সংস্থার অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য দিতে হতে পারে, সেটাও তোমাকে জানিয়ে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। যে এলাকায় এই ধরনের সেবা আইনত অনুমোদিত নয়, সেখান থেকে প্রবেশ প্রযোজ্য হবে না। নিজের এলাকার আইন জেনে নাও।

না, OTP যাচাই আমাদের আইনি নিরাপত্তা কাঠামোর অংশ। তোমার নিবন্ধিত নম্বরে কোড আসে, সেটা দিয়েই লগইন সম্পন্ন হয়। এটা তোমার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে কাজ করে।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকলে সব লেনদেনের রেকর্ড তুমি দেখতে পাবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।